Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang
Terakhir diperbarui: 14 Januari 2026
Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini berlaku untuk seluruh transaksi yang dilakukan melalui ADS Precast melalui situs https://ads-precast.co.id maupun media komunikasi resmi lainnya.
Bagian ini tidak terpisahkan dari Terms and Conditions ADS Precast dan mengatur ketentuan pengembalian barang serta pengembalian dana.
Dengan melakukan pemesanan atau pembelian produk dan/atau jasa dari ADS Precast, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.
1. Ruang Lingkup Kebijakan
Kebijakan ini mengatur ketentuan pengembalian barang, penukaran produk, dan pengembalian dana (refund) atas produk beton pracetak dan jasa terkait yang diproduksi dan/atau didistribusikan oleh ADS Precast.
2. Karakter Produk
Produk ADS Precast merupakan barang manufaktur berbahan beton pracetak yang memiliki karakteristik khusus, termasuk berat, ukuran, spesifikasi teknis, dan proses produksi berbasis pesanan (custom order).
Oleh karena itu, tidak semua produk dapat dikembalikan atau ditukar.
3. Ketentuan Pengembalian Barang
Pengembalian barang hanya dapat dilakukan apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan spesifikasi pesanan yang telah disepakati;
- Produk mengalami kerusakan fisik yang terbukti terjadi sebelum atau selama proses pengiriman;
- Kesalahan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ADS Precast.
Pengajuan pengembalian harus dilakukan paling lambat 2 (dua) hari kalender sejak barang diterima oleh pelanggan.
4. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dan/atau penukaran tidak berlaku untuk:
- Produk dengan spesifikasi khusus atau pesanan khusus (custom);
- Produk yang telah digunakan, dipasang, atau dimodifikasi;
- Kerusakan akibat kesalahan penanganan, penyimpanan, atau pemasangan oleh pelanggan;
- Produk yang rusak akibat force majeure seperti bencana alam.
5. Prosedur Pengajuan Pengembalian
Untuk mengajukan pengembalian barang atau refund, pelanggan wajib:
- Menghubungi ADS Precast melalui kontak resmi;
- Menyertakan bukti pembelian yang sah;
- Menyertakan dokumentasi foto atau video kondisi barang;
- Menjelaskan alasan pengembalian secara jelas dan tertulis.
ADS Precast berhak melakukan verifikasi sebelum menyetujui atau menolak permohonan pengembalian.
6. Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)
Pengembalian dana hanya dilakukan apabila pengembalian barang disetujui oleh ADS Precast atau apabila pesanan dibatalkan atas kesalahan dari pihak kami.
Jumlah dana yang dikembalikan dapat berupa:
- Pengembalian penuh (full refund); atau
- Pengembalian sebagian (partial refund), setelah dikurangi biaya produksi, pengiriman, dan administrasi.
Refund akan diproses maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah keputusan disetujui.
7. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman pengembalian barang:
- Ditanggung oleh ADS Precast apabila kesalahan berasal dari pihak kami;
- Ditanggung oleh pelanggan apabila pengembalian tidak disebabkan oleh kesalahan kami.
8. Pembatalan Pesanan
Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai. Apabila produksi telah berjalan, pembatalan dapat dikenakan biaya pembatalan sesuai tingkat pengerjaan.
9. Penolakan Pengembalian
ADS Precast berhak menolak permohonan pengembalian atau refund apabila tidak memenuhi ketentuan dalam kebijakan ini.
10. Perubahan Kebijakan
ADS Precast berhak mengubah Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di Situs.
11. Hukum yang Berlaku
Kebijakan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan peraturan terkait lainnya.
12 Data Pribadi
Data pelanggan yang dikumpulkan selama proses pengembalian akan diproses sesuai Kebijakan Privasi.
13. Kontak Kami
Untuk pertanyaan atau pengajuan pengembalian, silakan hubungi kami melalui:
- Whatsapp: 0813-2926-3338
- Email: admin@ads-precast.co.id
- Website: https://ads-precast.co.id